當前，數字化浪潮方興未艾，數字科技正在重塑實體產業發展方式，通過深化數字科技在生產、運營、管理和營銷等諸多環節的應用，進行實體產業與技術底層基礎設施共建。

近日，在2021騰訊數字生態大會分論壇上，神州數碼集團副總裁兼CIO沈旸圍繞“數字化賦能實體產業轉型的路徑”，與在場嘉賓共同探討數字化對“老基建”的賦能，并就實體產業數字化轉型的痛點與價值落地問題發表了見解，為實體產業內部發展與數字化共生提供了思路。

數實融合成必答題 需以開放心態面對數字化轉型痛點

“十四五”規劃提出：“充分發揮海量數據和豐富應用場景優勢，促進數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，催生新產業新業態新模式，壯大經濟發展新引擎”。這表明，全面結合實體和數據，深化融合實體經濟與數字經濟，有助于充分發揮實體創造價值的核心作用，有利于激發利用數據引導優化的隱藏價值，是促進生產方式、實現數字化變革的關鍵所在。

2020年，我國數字經濟增速是GDP增速的3倍多。這也從側面反映，數實融合不是選答題，是必答題。數實融合觸發了產業生態的全鏈路數字化轉型，使得實體產業各個要素通過與數字化構建連接，驅動全鏈路效率提升。

對于如何做好數實融合必答題的議題，神州數碼集團副總裁兼CIO沈旸表示，實體產業數字化轉型的目的是賦能企業工藝改造、業務流程改造，最終使系統或項目執行不再受到“為了數字化而數字化”的牽絆。而神州數碼作為IT全產業鏈的伙伴，也正在依托自身的數字化技術和能力，將數字化轉型在軟件、硬件、云、信創等多領域進行深耕與實踐，助力實體產業解決生態鏈協同的問題，幫助供應鏈實現數字化升級。

在數字化轉型中，實體產業也面臨著諸多痛點。企業內部數據為什么沒有統一化，數據開源如何才能做到無縫連接，令人頭痛的數據煙囪該如何解決？沈旸認為，數據開源是相對而言，只針對某一業務領域或者企業內部，不會做到與所有跨界領域實現數據互聯互通，這也是基于數據安全所考慮的，所以面對數據煙囪，應以開放的心態面對。

釋放落地價值 實體產業擁抱數字化轉型的正確姿態

數字化對實體產業所改變的不僅僅是價值流通環節，還包括價值創造環節，這也是一個由淺入深、由易到難的過程。數字化轉型既是手段，也是過程，更是系統。如何衡量數字化轉型的有效性，實現價值落地，是諸多企業在數字化轉型過程中所關注的問題。

神州數碼作為國內卓越的云及數字化服務商，自身也在進行數字化轉型的實踐。沈旸以企業CRM舉例說明，過去企業使用的CRM偏向管理工具，無法滿足銷售對于產品營銷的需求?，F在神州數碼在探索如何通過CRM的私域運營激發前端活力，從管理賦能向銷售賦能轉變。比如基于CRM嘗試提供各種運營工具，針對銷售規劃與需求培育私域流量，繼而進行企業獲客與商機轉化的管理等。依托此類模式，可以使企業運營與銷售避免過度依賴外力驅動，并且調動企業各部門參與到數字化轉型的實踐中，依托業務部門自身動力推進業務發展。

沈旸表示，私域運營更多的是價值賦能，未來面向公開市場的廣告投放，可以實現獲利可量化，打破企業、市場到銷售的中間鏈條，精準量化企業每個部門、每個人的價值以及企業投入，實現運營全鏈條數字化。

實體產業的數字化轉型必須與業務價值對接，轉型本身不是目的，而是真正讓數字化賦能價值實現。神州數碼持續深耕數字化轉型實踐，尊重“老基建”物理規律，以開放、連接、安全的姿態，走出一條以數字化賦能實體產業的創新路徑。